A1： できます。
当店はフリーダイヤルで電話注文を承っております。また、インターネットでの買物をお楽しみいただけます。
府中家具の館
〒726-0012 広島県府中市中須町1086-1
tel. 0120-47-1167 fax.0847-45-3353
営業時間 8:00ー19:00 年中無休
FAQ
当店に数多く寄せられるご質問をまとめてみました。
ここに記載されていない質問についてもお答えしますので、お気軽にご相談下さい。
Q1: 遠方ですが電話での注文はできますか？
Q2: 自宅の写真や間取り図を持参して、相談に乗ってもらうことはできますか？
A2: できます。
ご新築のお客様も数多く来店され、購入されています。
図面や床や壁の色などをもとに最適な家具の種類やテイスト・色などを提案させていただきます。
ご新築ではなく、家具のお買い換えのお客様の場合は、図面とお写真もお持ちいただければより具体的な提案をさせていただきます。
比較的近い距離にお住まいのお客様については、実際にご自宅に当店展示品を設置していただくなどのサービスも行っていただけます。 お気軽にお問い合わせください。
Q3: サイズ変更などができますか？
A3: できます。
当店は家具製造工場を持っているため、きめ細やかな対応をさせていただきます。
サイズ変更なども受けたまわれる場合があります。お気軽にLINEよりお問い合わせください。
Q4: 配送はしていただけますか？
A4: いたします。
当店は専属のドライバーがおります。広島県・岡山県については無料にて専属ドライバーが無料配送します。
それ以外の地域については有料にはなりますが、運送会社の便を使って配送いたします。
そのため、慎重にお届けするのはもちろんのこと設置まで行わせていただきます。
背の高い家具、例えば食器棚なども傾いて倒れないようにしっかりと固定させていただきますのでご安心ください。
Q5: 新居の引き渡しがまだ先です。それまで預かってもらえますか？
A5: お預かりします。
新築のお客様の家具を多数お預かりしております。
当店は倉庫を持っているので、そこに大切に保管をしておきます。大切な家具との出会いをお待ちください。
Q6: 事業用に家具を検討したいが見積もりはできますか？
A6: 御見積いたします。
当店は福祉施設、飲食店、社員寮等の各種家具の実績が有ります。
場合によっては、特注の対応もさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
詳しくは法人向けのページをご覧ください。
Q7: チラシ掲載以外の商品の取り寄せは可能ですか？
A7: 可能です。
当店は日本全国のメーカーの商品も数多く扱っています。
自社製造ではないものも、家具メーカーの視点きちんと選別したものをご紹介します。気になるメーカーの商品がありましたら、ご相談ください。
Q8: 開梱設置をしてもうらことは可能ですか？
A8: 設置を行うことも可能です。（岡山県、広島県は無料）
当店は岡山県、広島県に限り自社便で配送を行っています。
そして、配送のみならず無料で設置も行います。
その他の地域については有料とはなりますが、開梱設置を行うことも可能です。
Q9: 不要な家具の引き取りは可能ですか？
A9: 有料にて行います。
ご不要な家具の引き取りは、どうしても処分料などがかかります。
そのため、有料での対応となります。
Q10: 実際に家具を見られますか？
A10: ホームページに掲載されているものについてはほぼ見ていただけます。
基本的に掲載したものは店舗でご覧いただけます。商品入れかえや品切れの場合もありますので、事前に当店までご確認ください。
Q11: 新築のためまだ家具を置くことができません。家具の取り置きはできますか？
A11: 無料で取り置きを行います。
新築で家具を設置するスペースがないという方が多数いらっしゃいます。
のため、完成までの期間、無償で取り置きを行うことも可能です。
期間などについては事前に当店にお問い合わせください。
Q12: 絨毯などのお試しはできますか？
A12: 無料で試し敷きをしていただけます。（広島県岡山県限定）
絨毯は実際に部屋に設置してみないと雰囲気がわからないという方が多数います。
そのため、試し敷きのサービスを行っています。近いエリアに限りますが、存分に確かめてみてください。
Q13: 府中家具の館の家具はすべて府中で作られた家具ですか？
A13: 全てがそうとは限りません
府中家具の館は工房を構えてタンスやテーブルなどを数多く製作しています。
それ以外にも多くの世界中の良い家具、お手頃な家具を皆様にご紹介するために品揃えしています。
たとえば、一品もので遊牧民の願いを織り込んだ絨毯のギャッベなど、個性的で家具とも相性が良いアイテムも多数取り揃えています。
ものづくりに取り組む当店だからこそセレクトできる品質、デザイン、対応力で、多くのお客様に家具の素晴らしさをお伝えしたいと思いっています。
Q14: 価格と品質は比例しますか？
A14: 必ずしも比例しません。
品質が良いものは一般的に高いです。当店の場合、創業50年以上、10,000点以上の品揃えがあり、その中には掘り出し物もあります。
古くても、シンプルで時代を問わないようなデザインのものもあります。
チラシなどに随時掲載はしていますが、ご希望のものがない場合は、お気軽にお問い合わせください。
Q15: 家具の引き取りはしていただけますか？
A15: 有料にて引き取りします。
大型の家具などの引き取りを依頼いただくことがあります。
大型の家具は、廃棄するのに料金がかかります。当店は、商品価格を抑えるために各種経費を削っております。
そのため、引き取りのサービスを行う場合、価格にも影響しかねません。そのため、廃棄については通常は料金の負担が必要です。
Q16: チラシやウェブサイトに掲載していない商品は手に入りますか？
A16: 手に入るものも数多くありますので、ご連絡ください。
チラシやDM、ウェブサイトはどうしても情報を掲載しきれません。
他店で取り扱っている商品なども取り扱いできることもたくさんあります。
Q17: 既存の商品の脚などを微調整できますか？
A17: 微調整できるものもありますのでご連絡ください。
当店の工房は、他社商品に関しても、脚の長さを変えるなど、微調整してお納めすることが可能です。
色や素材やサイズなどを追求していただけるので、ぜひお問い合わせください。
Q18: お買い得のお知らせはどのように手に入りますか？
A18: 当店はDMやウェブサイトなどで、お買い得情報を随時発信しています。
ご希望の方は、LINEよりご要望（家具の種類、価格帯など）をお伝えいただければ、こちらからご案内させて頂きます。
ギャッベについて
Q1: ギャッベの実物をたくさん見たいです。
A1: ぜひ店舗へお越しください。
当店には400点以上の品揃えがあるため、事前にご連絡いただければお好みのギャッベをご用意いたします。
実店舗には遠方からたくさんのお客様が来られます。
Q2: お手入れは簡単ですか？
A2: いつもは掃除機をかけるだけなので簡単です。
使い始めは少し毛が出てしまうのですが、通常通り掃除機をかけてください。ご使用から1年程度でだいたい出なくなります。
毛には油分がありますので水等をこぼしたときも水をはじきますので、タオルで拭くことで水分を吸収できます。
しみ込んだ場合は水をつけてタオルで押し当てて拭くと綺麗になります。
Q3: 長く使えるのでしょうか？
A3: 約100年以上持つと言われるほど長持ちです。
現地のイランでは靴を履いてギャッべの上で生活します。そのような環境で50年以上使用されます。
オールドギャッべというアンティーク品は30年以上使用されているものが多くあります。
室内で靴を履いていない状態で使用すれば、100年以上使用できると思われます。
使えば使うほど味わい深くなり、踏めば踏むほどしっかりした踏み心地になり快適になります。
Q4: 夏には暑苦しくないでしょうか？
A4: さらさらとしていて夏も実は快適です。
砂漠という極限環境で羊は夏も冬も毛をまとって生活します。その羊の毛を使用したギャッべは快適なのが分かると思います。
保温性能が高いので夏でもさらさらな肌触りです。
Q5: 色はあせますか？
A5: 時が経過する程に風合いが増します。
羊の毛は草木染めされています。時が経過すると色は薄くなる部分や、深くなる部分があるので、より複雑な色味になると言えます。
アンティークギャッべが高価で取引されていることからも、永く使っていただけます。
長く使って表情が変わる。これも一生もののギャッベの楽しみ方のひとつです。
Q6: 臭いがつくときはどうすればよいですか？
A6: 天気の良い日に干すと臭いがとれます。
天日干しで、臭いがとれますのでご安心ください。
Q7: 同じ柄のギャッベはあるのでしょうか？
A7: ありませんが、出来る限りお探しします。
織り子が手で織って作った世界でひとつだけの絨毯です。そのため同じ柄のものはありません。
しかしながら、お好みの色や模様をもとに、気に入っていただける商品をお探しできる場合もありますので、お問い合わせください。
売り切れでがっかりされなくても良い場合もあります。
Q8: 床暖房でも使えるのでしょうか？
A8: 床暖房やホットカーペットの上に敷いてもご利用いただけます。
カーペットと異なり裏地がないギャッベは通気性が高いです。
そのためホットカーペット等の熱をきちんと伝えることができますのでぴったりです。
カーペット等の場合は湿気が逃げずカビが発生しやすいですが、ギャッベなら比較的安心です。
Q9: ほこりやダニの心配はありますか？
A9: 比較的ほこりがつきにくいものですが、掃除機で掃除を行ってください。
天然のウールのギャッベは静電気が発生しにくいのでほこりも比較的つきにくいです。そのため、ダニもつきにくいと言われます。
一般的なカーペットは、化学繊維で出来ているものが多く、その化学繊維は静電気が発生しやすいものです。そのためホコリがつきやすいと言えます。
ギャッベは通気性もよくホコリもつきにくいのでお子様がくつろぐお部屋にも安心してお使いいただけます。
Q10: 長期の保管はどうすればよいですか？
A10: 虫食いのおそれが有りますので、袋などに入れず通気性の良い場所で保管を行ってください。
Q11: 毛が抜けますが問題ないですか？
A11: 初期のころは出やすいですが問題はありません。
最初の頃はたくさんの毛が抜けて出てきます。その後徐々に減って行き、一年程度でほぼ出なくなります。
これは糸の中に入り込んでいない毛などが抜け出ることが原因です。欠陥品ではありませんのでご了承ください。
Q12: 模様が歪んでいますが大丈夫ですか？
A12: 一点一点手で織られたものですので、歪みなどが見られるものもあります。
これもギャッベの個性ということをご了承の上、絵柄をご確認して購入をご検討ください。
購入後・メンテナンスに関するご質問
Q1: 他店で購入した家具の修理はできますか？
A1: 一部を除き可能です。
当店で購入されたものはもちろんの事、他店で購入されたものも多くは修理を行うことが可能です。しかしながら保証期間を超えたものについては保証対象外となりますのでご了承ください。
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Q2: 手入れなどのアフターケアはどうなっていますか
A2: 手入れ方法についてはしっかりと説明を行います。そして、壊れた場合はきちんと対応致します。
お客様でできない範囲については当店で預かって修理などの対応をお取りします。
保証期間外、保証対象外のものについては別途ご連絡の上、有償での対応となります。
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Q3: オイル塗装とウレタン塗装の違いは何ですか？
A3: オイル塗装はオイルによる塗装、ウレタン塗装はウレタン塗料による塗装です。
オイル塗装はミツロウなど、各種油脂を木の表面に塗り込んで参加させて定着させます。
一方、ウレタン塗装の方は、ウレタン樹脂の入った塗料を木の表面に比較的厚く塗る方法です。
違いとしては、オイル塗装は薄いため、木の手触りをより留めています。デメリットとしては、水分を吸収しやすいため、グラスについた水滴などが染み込む可能性もあります。
オイルの効果が弱まるため、定期的に塗りこむ必要がありますが、お客様でも簡単に塗装ができるのが特徴です。ウレタン塗装の方は、厚みがあるため、耐久性がある塗装になっています。
水分も吸収しにくく、汚れても簡単に拭き取ることができます。そして、塗膜も厚く、塗り直しもそこまで必要となりません。
オイル塗装と比べると、塗装が難しいため、職人による補修が必要となります。
Q4: 生地の張り替えはできますか？
A4: ソファや椅子などの張り替えができますのでお問い合わせください。
ソファや椅子、ベンチなど、生地の張り替えを承っております。
良いものを長くご利用いただけるよう、当店は生地の張り替えサービスを提供しています。
料金などについてはお問い合わせください。
その他のことに関するご質問
Q1: 駐車場はありますか？
A1: 敷地内に専用駐車場があります。
敷地の中に10台以上駐車できる専用駐車場があります。
Q2: 遠方から行きたいのですが、府中家具の館以外に見て遊ぶことができる観光地はありますか？
A2: 府中市・備後エリアの情報を観光パンフレットなどとともにお伝えします。
当店のある広島県府中市には魅力的な自然環境や、お店、グルメがあります。また、車で３０分ほどの隣の街（尾道市、福山市）にも数多くの観光地があります。
ほかにもありますが、詳しくは各地の観光協会のウェブサイトをご覧ください。
福山市観光協会 http://www.fukuyama-kanko.com
神石高原町観光協会 http://www.jkougen.jp/kankou
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