A1： はい、もちろんです。朝８時より夕方７時まで当店フリーダイヤル0120-47-1167へご連絡ください。
時間外の場合、LINEにご用件を入力ください。翌日こちらからご連絡させて頂きます。
TEL. 0120-47-1167 FAX.0847-45-3353
営業時間 8:00ー19:00 年中無休
FAQ
当店に数多く寄せられるご質問をまとめてみました。
ここに記載されていない質問はお電話（0120-47-1167）へ、お気軽にご相談下さい。
Q1: 遠方ですが電話での注文はできますか？
Q2: どのくらいで届きますか？
A2: ご注文いただきました商品によって、異なりますが、通常１０営業日以内に発送させて頂きます。
オーダー家具や、欠品中ですと１～３カ月かかることもございます。
Q3: 配送はしていただけますか？
A3: 広島県・岡山県については無料にて弊社スタッフが無料配送、設置までさせていただいております。
＊配送日時については主に弊社の配送ルートに従っていただいております。
それ以外の地域については有料になりますが、運送会社を使って配送させて頂いております。
商品のサイズによって配送方法が異なりますので、お問い合わせください。
Q4: サイズ変更などができますか？
A4: 商品により対応できます。当店は家具製造工場を持っているため、きめ細やかな対応をさせていただきます。
商品やご希望によって異なるため、お気軽にスタッフへお問い合わせください。
Q5: 自宅の写真や間取り図を持参して、相談に乗ってもらうことはできますか？
A5: はい。ご新築の方は図面や床や壁の色などをもとに最適な家具の種類やテイスト・色などをご提案させていただきます。
家具のお買い換えの方は、簡単な見取り図やお写真などをお持ちいただければ、より具体的なご提案をさせていただきます。
Q6: 新居の引き渡しがまだ先です。それまで預かってもらえますか？
A6: お預かりします。当店は倉庫を持っているので、お届けまで大切に保管をしております。
大切な家具との出会いをお待ちください。御見積りいたします。
Q7: 事業用に家具を検討したいが見積りはできますか？
A7: 御見積りいたします。当店は福祉施設、飲食店、社員寮等の各種家具の実績がありますのでお任せください。
特注オーダーの対応もさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
Q8: チラシ掲載以外の商品の取り寄せは可能ですか？
A8: 可能です。当店は日本全国のメーカーの商品も数多く扱っています。
自社製造ではないものも、家具メーカーの視点からきちんと選別したものをご提案させて頂きます。
気になるメーカーの商品がありましたら、ご相談ください。
Q9: 実際に家具を見られますか？
A9: ホームページに掲載されているものについてはほぼ見ていただけます。
商品入れかえや品切れの場合もありますので、事前に当店までご確認ください。
Q10: お買い得のお知らせはどのように手に入りますか？
A10: 当店はDMやウェブサイトなどで、お買い得情報を随時発信しています。
ご希望の方は、LINEよりご要望（家具の種類、価格帯など）をお伝えいただければ、こちらからご案内させて頂きます。
Q11: アフターサービスはありますか？
A11: 初期不良は無償で対応さていただきます。
経年劣化による不具合は、有料となりますが、出来るだけ修理対応させて頂きます。
程度によってはお断りさせて頂いております。
Q12: 不要な家具の引き取りは可能ですか？
A12: ＊申し訳ございませんが婚礼家具、箪笥などの引き取り処分は行っておりません。
ご不要な家具の引き取りは、どうしても処分料などがかかります。
そのため、商品をお買い上げの方に限り、同等の商品を有料での対応となります。
ギャッベについて
Q1: ギャッベの実物をたくさん見たいです。
A1: ぜひ店舗へお越しください。
当店には400点以上の品揃えがあるため、事前にご連絡いただければお好みのギャッベをご用意いたします。
実店舗には遠方からたくさんのお客様が来られます。
Q2: お手入れは簡単ですか？
A2: いつもは掃除機をかけるだけなので簡単です。
使い始めは少し毛が出てしまうのですが、通常通り掃除機をかけてください。ご使用から1年程度でだいたい出なくなります。
毛には油分がありますので水等をこぼしたときも水をはじきますので、タオルで拭くことで水分を吸収できます。
しみ込んだ場合は水をつけてタオルで押し当てて拭くと綺麗になります。
Q3: 長く使えるのでしょうか？
A3: 約100年以上持つと言われるほど長持ちです。
現地のイランでは靴を履いてギャッべの上で生活します。そのような環境で50年以上使用されます。
オールドギャッべというアンティーク品は30年以上使用されているものが多くあります。
室内で靴を履いていない状態で使用すれば、100年以上使用できると思われます。
使えば使うほど味わい深くなり、踏めば踏むほどしっかりした踏み心地になり快適になります。
Q4: 夏には暑苦しくないでしょうか？
A4: さらさらとしていて夏も実は快適です。
砂漠という極限環境で羊は夏も冬も毛をまとって生活します。その羊の毛を使用したギャッべは快適なのが分かると思います。
保温性能が高いので夏でもさらさらな肌触りです。
Q5: 色はあせますか？
A5: 時が経過する程に風合いが増します。
羊の毛は草木染めされています。時が経過すると色は薄くなる部分や、深くなる部分があるので、より複雑な色味になると言えます。
アンティークギャッべが高価で取引されていることからも、永く使っていただけます。
長く使って表情が変わる。これも一生もののギャッベの楽しみ方のひとつです。
Q6: 臭いがつくときはどうすればよいですか？
A6: 天気の良い日に干すと臭いがとれます。
天日干しで、臭いがとれますのでご安心ください。
Q7: 同じ柄のギャッベはあるのでしょうか？
A7: ありませんが、出来る限りお探しします。
織り子が手で織って作った世界でひとつだけの絨毯です。そのため同じ柄のものはありません。
しかしながら、お好みの色や模様をもとに、気に入っていただける商品をお探しできる場合もありますので、お問い合わせください。
Q8: 床暖房でも使えるのでしょうか？
A8: 床暖房やホットカーペットの上に敷いてもご利用いただけます。
カーペットと異なり裏地がないギャッベは通気性が高いです。
そのためホットカーペット等の熱をきちんと伝えることができますのでぴったりです。
カーペット等の場合は湿気が逃げずカビが発生しやすいですが、ギャッベなら比較的安心です。
Q9: ほこりやダニの心配はありますか？
A9: 比較的ほこりがつきにくいものですが、掃除機で掃除を行ってください。
天然のウールのギャッベは静電気が発生しにくいのでほこりも比較的つきにくいです。そのため、ダニもつきにくいと言われます。
一般的なカーペットは、化学繊維で出来ているものが多く、その化学繊維は静電気が発生しやすいものです。そのためホコリがつきやすいと言えます。
ギャッベは通気性もよくホコリもつきにくいのでお子様がくつろぐお部屋にも安心してお使いいただけます。
Q10: 長期の保管はどうすればよいですか？
A10: 虫食いのおそれが有りますので、袋などに入れず通気性の良い場所で保管を行ってください。
Q11: 毛が抜けますが問題ないですか？
A11: 初期のころは出やすいですが問題はありません。
最初の頃はたくさんの毛が抜けて出てきます。その後徐々に減って行き、一年程度でほぼ出なくなります。
これは糸の中に入り込んでいない毛などが抜け出ることが原因です。欠陥品ではありませんのでご了承ください。
Q12: 模様が歪んでいますが大丈夫ですか？
A12: 一点一点手で織られたものですので、歪みなどが見られるものもあります。
これもギャッベの個性ということをご了承の上、絵柄をご確認して購入をご検討ください。
購入後・メンテナンスに関するご質問
Q1: 他店で購入した家具の修理はできますか？
A1: すべてではございませんが可能です。
当店で購入されたものはもちろんの事、他店で購入されたものも多くは修理を行うことが可能です。
お問い合わせはLINEから、ご希望内容、お写真なども送ってください。
Q2: 手入れなどのアフターケアはどうなっていますか
A2: 手入れ方法についてはしっかりと説明を行います。そして、壊れた場合はきちんと対応致します。
お客様でできない範囲については当店で預かって修理などの対応をお取りします。
保証期間外、保証対象外のものについては別途ご連絡の上、有償での対応となります。
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Q3: オイル塗装とウレタン塗装の違いは何ですか？
A3: オイル塗装はオイルによる塗装、ウレタン塗装はウレタン塗料による塗装です。
オイル塗装はミツロウなど、各種油脂を木の表面に塗り込んで酸化させて定着させます。
オイル塗装は薄いため、木の手触りが感じやすく楽しめます。
オイルの効果が弱まるため、定期的に塗りこむ必要がありますが、お客様でも簡単に塗装ができるのが特徴です。
デメリットとしては、水分を吸収しやすいため、グラスについた水滴などが染み込む可能性もあります。
ウレタン塗装は、ウレタン樹脂の入った塗料を木の表面に比較的厚く塗る方法です。
厚みがあり耐久性がある塗装になっています。水分も吸収しにくく、汚れても簡単に拭き取ることができるので、普段のお手入れが楽で扱いやすいのが特徴です。
デメリットとしては、塗装が難しいため、職人による補修が必要となります。
Q4: 生地の張り替えはできますか？
A4: ソファや椅子などの張り替えができますのでお問い合わせください。
ソファや椅子、ベンチなど、生地の張り替えを承っております。
良いものを長くご利用いただけるよう、当店は生地の張り替えサービスを提供しています。
料金などについてはお問い合わせください。
その他のことに関するご質問
Q1: 駐車場はありますか？
A1: 敷地内に専用駐車場があります。
敷地の中に２０台以上駐車できる専用駐車場があります。
Q2: 遠方から行きたいのですが、府中家具の館以外に見て遊ぶことができる観光地はありますか？
A2: 府中市・備後エリアの情報を観光パンフレットなどとともにお伝えします。
当店のある広島県府中市には魅力的な自然環境や、お店、グルメがあります。また、車で３０分ほどの隣の街（尾道市、福山市）にも数多くの観光地があります。
ほかにもありますが、詳しくは各地の観光協会のウェブサイトをご覧ください。
福山市観光協会 http://www.fukuyama-kanko.com
神石高原町観光協会 http://www.jkougen.jp/kankou
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